Ce sont les questions au cœur de la nouvelle étude sectorielle dévoilée par NRJ Global.
Réalisée par la cellule Études & Insights de NRJ Global, en collaboration avec le sociologue Jean-Emmanuel de La Saussay, fondateur de l’institut Storymind, cette étude analyse les moteurs et freins de la consommation dans cinq univers du home retail : électroménager/hi-fi, meubles, décoration et accessoires maison, bricolage/jardinage et cuisinistes. L’approche s’appuie sur trois études quantitatives auprès des 25-59 ans : Fifty5Blue TGI, Storymind et NRJ Global x Insights Panel.
Elle a pour objectif de décrypter les nouvelles attentes des consommateurs et d’identifier les leviers capables de transformer l’expérience magasin en moteur de préférence, de trafic et de performance.
89%
62%
Les consommateurs ne rejettent pas le magasin : il reste un point de passage incontournable pour les enseignes spécialisées maison. Mais ils attendent désormais plus qu’un simple lieu d’exposition produit. Les principaux freins sont très concrets : la perte de temps, le manque de lisibilité des prix et la difficulté à comparer ou choisir face à l’offre.
Le parcours d’achat est devenu hybride : les consommateurs veulent pouvoir préparer, réserver, comparer, tester, se projeter et être accompagnés. Ce n’est plus seulement un sujet de canal — c’est un sujet d’expérience, de réassurance et de désir.
Parallèlement, les marques doivent recréer de la confiance. Dans l’univers maison, où l’achat engage le budget, le confort et la projection personnelle, le média radio-audio bénéficie d’un fort capital : 71% des acheteurs de l’univers maison attribuent un capital confiance aux marques qui communiquent en radio-audio, devant la TV, YouTube et les réseaux sociaux.
à CHAQUE éTAPE DU FUNNEL, De la marque au magasin :
l’audio répond à chaque enjeu
01. Branding & Capital confiance
construire une image de marque forte dans un secteur où l'achat est impliquant.
INSIGHT ÉTUDE
L’acheteur est devenu plus exigeant : il achète moins, mais mieux.
L’achat maison n’est pas un achat comme les autres. Moderniser son logement, changer l’ambiance, déménager ou acheter un bien immobilier sont les premiers moteurs des projets liés au logement. Pour les consommateurs, investir dans son intérieur, c’est aussi prendre soin de soi et de ses proches.
Dans un contexte de consommation plus sélective, la durabilité, la qualité et la capacité à rassurer deviennent centrales.
38% des consommateurs expliquant leur baisse de visites par l’évolution de leurs besoins ou de leur budget déclarent investir dans des produits plus qualitatifs et durables.
ACTIVATION NRJ GLOBAL
L’audio, un asset de marque qui parle à tous — et surtout à chacun.
Les études Listen&Feel (NRJ Global × Iligo) identifient quatre codes créatifs qui maximisent l’efficacité d’un message audio : la musique (intensifie l’émotion), la signature sonore (+50% d’attribution en moyenne), l’histoire (immersion narrative) et l’imaginaire mental — chaque auditeur crée ses propres images, enrichissant spontanément l’univers de la marque.
Case étude — Monsieur Meuble × NRJ
Monsieur meuble : Une prise de parole incarnée pour faire exister la promesse de confort.
Pour promouvoir une offre spéciale et soutenir le lancement d’une nouvelle collection, Monsieur Meuble a activé une campagne audio de 25 secondes portée par une création distinctive et une voix immédiatement identifiable.
Un dispositif pensé pour associer mémorisation, notoriété et call-to-action vers le site et le magasin.
La campagne Monsieur Meuble a permis de mesurer l’impact de l’audio sur plusieurs indicateurs : +12 points sur la notoriété, +14 points sur le drive-to-web et +20 points sur le drive-to-store.
« Grâce à la campagne radio menée avec le groupe NRJ, nous avons significativement renforcé la notoriété de Monsieur Meuble. Les solutions de post-test du message nous ont permis d’affiner notre communication, de retravailler le message, et de maximiser son efficacité et sa mémorisation auprès de notre cible. »
02. Considération & Engagement
Transformer la notoriété en préférence grâce à la proximité et l'influence
INSIGHT ÉTUDE
Les animateurs radio : de vrais prescripteurs d’achat
Dans le home retail, le consommateur a besoin d’être accompagné. Il doit choisir, comparer, se rassurer, parfois décider en couple ou en famille. La radio-audio a un rôle spécifique à jouer car elle est incarnée par des voix de confiance, installées dans le quotidien.
Les animateurs radio influencent les décisions et les transforment en actions : 74% des auditeurs déclarent avoir acheté une marque suite aux recommandations d’un animateur radio, et 63% des 25-59 ans déclarent qu’un jeu concours radio permettant de gagner quelque chose en magasin leur donne envie de s’y rendre.
ACTIVATION NRJ GLOBAL
L’endorsement animateur : speaks, chroniques dédiées et influence social
Les dispositifs 360° combinent speaks animateurs en antenne (matinale Manu, Réveil Chérie…), des chroniques sur mesure intégrées au flux éditorial, et un relai social media via nos animateurs-influenceurs (réels, stories, TikTok). L’incarnation par un animateur génère +16 points de mémorisation vs. un message classique et met 51% des auditeurs de bonne humeur.
Case étude — Botanic × NRJ
“Botanic vous offre votre sapin” : un dispositif radio incarné pour générer du trafic en magasin.
À l’approche de Noël, Botanic s’est associé aux antennes du groupe NRJ autour d’un dispositif puissant : journées spéciales, jeux antenne, prises de parole animateurs et relais social. L’opération a permis de faire gagner des bons d’achat et d’inciter les auditeurs à se rendre en magasin pour préparer les fêtes.
Au global, l’opération a généré plus de 55 millions de contacts et plus de 400 insertions radio avec citations de Botanic.
03. Drive-to-Store & Retailtainment
Générer du trafic en magasin en transformant la visite en expérience
INSIGHT ÉTUDE
Le magasin physique reste une solution essentielle lorsqu’il simplifie, rassure et inspire. Les consommateurs attendent notamment de pouvoir réserver avant de se déplacer, tester avec un expert, vérifier la compatibilité avec leur intérieur ou encore se projeter grâce à des showrooms réalistes, des conseils déco ou des outils d’aide à la décision.
Mais le magasin doit aussi redevenir un lieu vivant. 54% des consommateurs déclarent que des événements spéciaux en magasin — jeux concours, défis ludiques, séances photos — leur donneraient plus envie de s’y rendre.
ACTIVATION NRJ GLOBAL
Retailtainment : des activations en magasin adossées à la puissance radio
NRJ Global conçoit des opérations de retailtainment combinant jeux antenne, activations terrain et relais social : cabines à billets, minutes de shopping illimité, chasses au trésor en magasin. Le tout médiatisé par la radio et amplifié en social ads géolocalisées, pour créer un événement dont le magasin est le point de convergence.
Case étude — C&A × NRJ Music Tour Lyon
Une cabine à billets en magasin pour gagner des places VIP au concert NRJ MUSIC TOUR.
Objectifs : générer du trafic au magasin C&A Lyon Part-Dieu et renforcer la considération de marque. Dispositif : campagne radio géolocalisée, PLV co-brandée NRJ × C&A toute la semaine, cabine à billets le samedi, et visibilité C&A sur les écrans géants du concert NMT le soir même. Résultat : un fort engouement des visiteurs du centre commercial et un effet de cohésion entre les équipes.
« La cabine à billets a attiré et créé l’engouement auprès des passants du centre commercial. Cette opération a généré de la sympathie pour la marque C&A et l’opération de trafic a bien fonctionné. »
Case étude — Black Store × NRJ — Fil rouge mars à septembre
Black Card : un partenariat fil rouge de 6 mois mêlant radio, festivals et activations terrain.
Trois vagues radio, jeux antenne quotidiens dans la matinale de Manu (bons de 1 000 € à gagner), présence sur trois NRJ Music Tour, partenariats Vieilles Charrues et Rose Festival, et Black Cards distribuées en magasin. Un dispositif pensé pour entretenir la notoriété et le trafic en continu sur une saison entière, avec des moments forts événementiels comme accélérateurs.
04. ROI & Optimisation du mix média
Des performances mesurées et un impact prouvé sur le chiffre d'affaires
PERFORMANCE MESURée
Un ROI parmi les plus élevés du marché média
Les campagnes diffusées sur les radios NRJ Global (NRJ, Nostalgie, Chérie FM, Rire & Chansons) génèrent un ROI de 12,7 € pour 1 € net investi en radio classique, et de 17,1 € en audio digital (radios digitales + podcasts). Ces résultats, mesurés par CSA Data Consulting sur 115 campagnes, intègrent les effets court, moyen et long terme.
ACTIVATION NRJ GLOBAL
ROI Prédictif : simulez l’impact de la radio dans votre mix à budget constant
Avec le MMM Amplifié de CSA Data Consulting, NRJ Global propose aux annonceurs de modéliser l’intégration de la radio dans leur plan média sans budget additionnel. Sur un cas de distribution spécialisée testé, l’allocation de 17,9% de PDM à la radio a permis un gain de +25,1% de ROI global — et NRJ Global s’est révélé +23,9% plus ROIste que le Search dans ce mix optimisé.
+43%
suite à une campagne radio.
+18%
(drive-to-store incrémental).
38M
en progression de +253 000 vs. 2024,
dont moitié Gen Z.
93%
05. Expérience en magasin & Design sonore
Prolonger l'impact de la marque audio jusqu'au point de vente
INSIGHT étude
L’ambiance sonore est un levier stratégique sous-exploité.
L’ambiance sonore est un levier stratégique pour les magasins physiques et particulièrement dans les univers bricolage et maison.
Lorsqu’une enseigne propose une ambiance sonore dans ses points de vente, elle est davantage perçue comme agréable, sympathique et attentive au parcours client. Dans les magasins bricolage/maison, la musique génère à elle seule jusqu’à 38% des call-to-action.
Dans un secteur où les consommateurs veulent se projeter, comparer et ressentir, le son devient un levier d’expérience à part entière : il accompagne la flânerie, renforce l’univers de marque et donne envie de rester.
SOLUTION NRJ GLOBAL
Canal Music : 30 ans d’expertise en radio d’enseigne sur mesure
Canal Music (NRJ Group) conçoit des playlists sur mesure adaptées au public, au moment de la journée et aux temps commerciaux de chaque enseigne. La solution intègre des messages promotionnels et informatifs ciblés par magasin, la gestion des droits musicaux et la cohérence avec l’identité sonore de la marque. Plus de 3 000 points de vente sont déjà équipés de cette solution.
Case étude — IKEA × Canal Music
Une identité musicale au service d’une expérience magasin cohérente.
Pour IKEA, Canal Music accompagne la création d’un univers sonore cohérent avec l’identité de marque : une musique d’accompagnement qui favorise la projection, le bien-être et la flânerie, avec une programmation inspirée de l’univers nordique, du folk acoustique, de l’ambient, du chill-lounge et du jazz soft.
La programmation évolue aussi selon les saisons pour créer une expérience magasin vivante, chaleureuse et cohérente avec l’univers de l’enseigne.
Les 4 enseignements clés pour les marques de retail
🏠
Le magasin reste incontournable, mais il doit redevenir utile
Le physique reste central dans le parcours d’achat maison. Mais pour déclencher la visite, les enseignes doivent répondre à trois attentes : gagner du temps, rassurer sur le choix et aider à se projeter.
🎧
L’ambiance sensorielle est un vrai levier de visite
62% des consommateurs déclarent qu’un magasin avec une ambiance sensorielle agréable leur donnerait plus envie de s’y rendre. Le son devient un élément clé de l’expérience magasin.
🔊
L’audio construit la confiance et enrichit l’imaginaire de marque
Musique, signature sonore, narration et voix incarnées permettent de créer une marque plus identifiable, plus mémorable et plus proche des consommateurs.
📈
La radio-audio performe à chaque étape du funnel
Du branding au drive-to-store, en passant par la considération, le trafic web, le trafic magasin et le ROI, le média radio-audio apporte une réponse mesurable aux enjeux des enseignes home retail.
NRJ Music Tour, Summer Tour, Bus Manu, NRJ Music Awards : des opportunités d'activation partout en France
De avril à octobre 2026, les événements NRJ couvrent l’ensemble du territoire : NRJ Music Tour (Compiègne, Paris Longchamps, Cambrai, Lyon, Trélazé, Haguenau), Summer Tour (de Port-la-Nouvelle à Ouistreham), Bus Manu (Strasbourg, Reims, Lille, Rouen et Paris, du 22 au 26 juin), partenariats festivals partout en France et les NRJ Music Awards à Cannes le 23 octobre.
Chaque événement est déclinable en activations sur mesure : stands brandés, jeux concours, accès VIP, social media takeover, influence avec nos créateurs de contenu.
Accédez à l’intégralité de l’étude
Cette page synthétise les principaux enseignements de notre conférence Home Retail Insights. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous présenter l’étude complète et construire un dispositif adapté à vos enjeux de marque, de considération et de drive-to-store. Contactez-nous
