Ce sont les questions au cœur de la nouvelle étude sectorielle dévoilée par NRJ Global.
Réalisée par la cellule Études & Insights de NRJ Global, en collaboration avec le sociologue Jean-Emmanuel de la Saussay, fondateur de l’institut Storymind, cette étude analyse les moteurs et freins de la consommation de vêtements et accessoires chez les Français de 25 à 59 ans.
Elle a pour objectif de décrypter les nouvelles attentes des consommateurs et identifier les leviers capables de transformer l’expérience d’achat en moteur de performance pour les marques.
74%
de besoins ou de budget — pas le digital.
64%
agréable (musique, lumière, odeur).
Les consommateurs ne rejettent pas le magasin — ils le trouvent trop peu efficace. Leurs trois freins principaux : la difficulté à comparer et choisir face à l’hyper-offre (74%), la sensation de perdre son temps (62%) et la peur de payer trop cher (32%). Le parcours d’achat est devenu hybride : les consommateurs attendent un lien fluide entre digital et physique, de la réservation en amont à l’inspiration en magasin. Ce n’est plus un problème de canal — c’est un problème d’expérience.
Parallèlement, les consommateurs sont en quête de confiance. En investissant dans moins de produits mais de meilleure qualité, ils accordent plus d’importance au média qui porte le message de la marque. Et sur ce terrain, le média radio-audio est le premier média de confiance — devant la TV, YouTube et les réseaux sociaux.
à CHAQUE éTAPE DU FUNNEL, De la marque au magasin :
l’audio répond à chaque enjeu
01. Branding & Capital confiance
construire une image de marque forte dans un contexte de consommation plus sélective
INSIGHT ÉTUDE
L’acheteur est devenu plus exigeant : il achète moins, mais mieux.
41% des consommateurs qui réduisent leurs visites déclarent investir dans des produits plus qualitatifs et durables. Cette montée en gamme place la confiance dans la marque au centre de la décision d’achat. Or, la radio-audio est le premier média de confiance : 67% des acheteurs mode lui attribuent un fort capital confiance (vs. 53% TV, 38% YouTube, 33% réseaux sociaux).
ACTIVATION NRJ GLOBAL
L’audio, un asset de marque qui parle à tous — et surtout à chacun.
Les études Listen&Feel (NRJ Global × Iligo) identifient quatre codes créatifs qui maximisent l’efficacité d’un message audio : la musique (intensifie l’émotion), la signature sonore (+50% d’attribution en moyenne), l’histoire (immersion narrative) et l’imaginaire mental — chaque auditeur crée ses propres images, enrichissant spontanément l’univers de la marque.
Case étude — Cacharel × NRJ × Chérie FM
Ella Ella : la musique comme vecteur émotionnel pour un lancement parfum
Pour le lancement de sa fragrance Ella Ella, Cacharel (L’Oréal) a activé la synergie radio-audio + vidéo avec un spot radio produit sur mesure, un jeu concours et un relai Instagram.
Résultat : +66% de souvenir publicitaire grâce à la combinaison cross-média, en utilisant les mêmes codes musicaux sur l’ensemble des points de contact.
02. Considération & Engagement
Transformer la notoriété en préférence grâce à la proximité et l'influence
INSIGHT ÉTUDE
Les animateurs radio : de vrais prescripteurs d’achat
La radio n’est pas un média passif — elle est incarnée par des voix de confiance. 74% des auditeurs déclarent avoir acheté une marque suite à la recommandation d’un animateur radio. Cette influence s’explique par la proximité quotidienne, la familiarité du rendez-vous et l’authenticité perçue du prescripteur — des mécaniques que les réseaux sociaux peinent à reproduire à cette échelle.
ACTIVATION NRJ GLOBAL
L’endorsement animateur : speaks, chroniques dédiées et influence social
Les dispositifs 360° combinent speaks animateurs en antenne (matinale Manu, Réveil Chérie…), des chroniques sur mesure intégrées au flux éditorial, et un relai social media via nos animateurs-influenceurs (réels, stories, TikTok). L’incarnation par un animateur génère +16 points de mémorisation vs. un message classique et met 51% des auditeurs de bonne humeur.
Case étude — Julien d'Orcel × NRJ × Chérie FM
Opération Diamant : un dispositif 360° radio + jeu antenne + influence animatrice.
Campagne radio sur NRJ et Chérie FM, jeu en matinale de Manu, et réels en bijouterie réalisés avec l’animatrice Tiffany Bonvoisin. Résultats post-test : +18 pts sur la perception de proximité client, +20 pts sur l’envie de visiter le site internet, et +14 pts sur l’envie de se rendre en magasin.
« Le dispositif mis en place avec NRJ nous a permis de déployer une prise de parole forte et impactante. Les spots classiques ont assuré une présence régulière à l’antenne pour soutenir l’objectif de drive-to-store, renforcée par une activation ludique dans la matinale. »
INSIGHT ÉTUDE
L’audio enrichit l’imaginaire de marque au-delà du message explicite
L’étude Audio Transfer (NRJ Global × Iligo, 2025) a démontré que l’exposition à un spot radio-audio enrichit les associations spontanées à la marque. Sur une marque de café testée, les exposés associaient la marque à la qualité et au goût (+11 pts) plutôt qu’à la praticité (-7 pts), reflétant précisément le positionnement voulu. L’audio active la mémoire sensorielle de chaque individu.
ACTIVATION NRJ GLOBAL
L’intention d’achat est supérieure chez les exposés radio-audio
Les auditeurs de radios musicales et de podcasts mode affichent des intentions d’achat supérieures sur l’ensemble des segments : indice 106 pour les vêtements-accessoires, 110 pour l’optique et 111 pour les bijoux. Le média ne se contente pas de faire connaître — il fait acheter.
03. Drive-to-Store & Retailtainment
Générer du trafic en magasin en transformant la visite en expérience
INSIGHT ÉTUDE
Le jeu concours radio reste le premier déclencheur de visite en magasin
65% des 25-59 ans auditeurs déclarent qu’un jeu concours radio offrant un lot à retirer en magasin leur donne envie de s’y rendre plutôt que de rester sur le digital. Le magasin doit redevenir un lieu de rencontre et de divertissement — ce que 54% des consommateurs attendent à travers des événements spéciaux (jeux, défis ludiques, séances photos).
ACTIVATION NRJ GLOBAL
Retailtainment : des activations en magasin adossées à la puissance radio
NRJ Global conçoit des opérations de retailtainment combinant jeux antenne, activations terrain et relais social : cabines à billets, minutes de shopping illimité, chasses au trésor en magasin. Le tout médiatisé par la radio et amplifié en social ads géolocalisées, pour créer un événement dont le magasin est le point de convergence.
Case étude — C&A × NRJ Music Tour Lyon
Une cabine à billets en magasin pour gagner des places VIP au concert NRJ MUSIC TOUR.
Objectifs : générer du trafic au magasin C&A Lyon Part-Dieu et renforcer la considération de marque. Dispositif : campagne radio géolocalisée, PLV co-brandée NRJ × C&A toute la semaine, cabine à billets le samedi, et visibilité C&A sur les écrans géants du concert NMT le soir même. Résultat : un fort engouement des visiteurs du centre commercial et un effet de cohésion entre les équipes.
« La cabine à billets a attiré et créé l’engouement auprès des passants du centre commercial. Cette opération a généré de la sympathie pour la marque C&A et l’opération de trafic a bien fonctionné. »
Case étude — Black Store × NRJ — Fil rouge mars à septembre
Black Card : un partenariat fil rouge de 6 mois mêlant radio, festivals et activations terrain.
Trois vagues radio, jeux antenne quotidiens dans la matinale de Manu (bons de 1 000 € à gagner), présence sur trois NRJ Music Tour, partenariats Vieilles Charrues et Rose Festival, et Black Cards distribuées en magasin. Un dispositif pensé pour entretenir la notoriété et le trafic en continu sur une saison entière, avec des moments forts événementiels comme accélérateurs.
04. ROI & Optimisation du mix média
Des performances mesurées et un impact prouvé sur le chiffre d'affaires
PERFORMANCE MESURée
Un ROI parmi les plus élevés du marché média
Les campagnes diffusées sur les radios NRJ Global (NRJ, Nostalgie, Chérie FM, Rire & Chansons) génèrent un ROI de 12,7 € pour 1 € net investi en radio classique, et de 17,1 € en audio digital (radios digitales + podcasts). Ces résultats, mesurés par CSA Data Consulting sur 115 campagnes, intègrent les effets court, moyen et long terme.
ACTIVATION NRJ GLOBAL
ROI Prédictif : simulez l’impact de la radio dans votre mix à budget constant
Avec le MMM Amplifié de CSA Data Consulting, NRJ Global propose aux annonceurs de modéliser l’intégration de la radio dans leur plan média sans budget additionnel. Sur un cas de distribution spécialisée testé, l’allocation de 17,9% de PDM à la radio a permis un gain de +25,1% de ROI global — et NRJ Global s’est révélé +23,9% plus ROIste que le Search dans ce mix optimisé.
+43%
suite à une campagne radio.
+18%
(drive-to-store incrémental).
38M
en progression de +253 000 vs. 2024,
dont moitié Gen Z.
92%
écoutent le média radio-audio.
05. Expérience en magasin & Design sonore
Prolonger l'impact de la marque audio jusqu'au point de vente
INSIGHT étude
L’ambiance sonore est un levier stratégique sous-exploité.
Lorsqu’une enseigne mode propose une ambiance sonore maîtrisée, 82% des visiteurs la jugent agréable et sympathique, et 75% estiment qu’elle prend soin du parcours client. Plus frappant encore : la musique génère à elle seule 37% des call-to-action dans les magasins mode — soit 10 points de plus que dans les autres secteurs. Mais attention : une playlist inadaptée peut faire fuir 51% des clients.
SOLUTION NRJ GLOBAL
Canal Music : 30 ans d’expertise en radio d’enseigne sur mesure
Canal Music (NRJ Group) conçoit des playlists sur mesure adaptées au public, au moment de la journée et aux temps commerciaux de chaque enseigne. La solution intègre des messages promotionnels et informatifs ciblés par magasin, la gestion des droits musicaux et la cohérence avec l’identité sonore de la marque. Plus de 3 000 points de vente sont déjà équipés de cette solution.
Case étude — Father & Sons × Canal Music
Une playlist sur mesure au service de l’identité masculine premium
Pour Father & Sons, Canal Music a créé une programmation musicale croisant Pop Music (énergie accessible), Urban / Black Music (modernité et sophistication), Electro Soft (dynamisme élégant) et Chill Music (confort premium). Chaque registre reflète une facette de l’univers de marque et contribue à une expérience d’achat cohérente avec le positionnement de l’enseigne.
Les 4 enseignements clés pour les marques de retail
🎧
L’ambiance sensorielle fait venir en magasin
64% des consommateurs citent l’ambiance sensorielle comme moteur de visite.
Le son est le premier levier cité — devant la lumière et le parfum.
🔊
L’audio est un asset de marque puissant
Signature sonore, musique, narration et imaginaire mental constituent les quatre piliers d’une identité audio distinctive et mémorable.
📈
La radio-audio performe à chaque étape du funnel
Du branding (67% capital confiance) au drive-to-store (+18% trafic magasin) en passant par le ROI (12,7 € pour 1 € investi en radio).
🎪
Le retailtainment est un must-have, plus une tendance
54% des consommateurs veulent des événements en magasin.
L’association marque × média × divertissement transforme le magasin en lieu de vie.
NRJ Music Tour, Summer Tour, Bus Manu, NRJ Music Awards : des opportunités d'activation partout en France
De avril à octobre 2026, les événements NRJ couvrent l’ensemble du territoire : NRJ Music Tour (Compiègne, Paris Longchamps, Cambrai, Lyon, Trélazé, Haguenau), Summer Tour (de Port-la-Nouvelle à Ouistreham), Bus Manu (Strasbourg, Reims, Lille, Rouen et Paris, du 22 au 26 juin), partenariats festivals partout en France et les NRJ Music Awards à Cannes le 23 octobre.
Chaque événement est déclinable en activations sur mesure : stands brandés, jeux concours, accès VIP, social media takeover, influence avec nos créateurs de contenu.
Accédez à l’intégralité de l’étude
Cette page synthétise les principaux enseignements de notre conférence Fashion Retail Insights. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous présenter l’étude complète et construire un dispositif adapté à vos enjeux de marque, de considération et de drive-to-store. Contactez-nous
